Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgaben

Sie können Produkte im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:

E-Mail: kontakt@gartenkomfortde.com

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

  • sich die Ware in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet;

  • sie nur im zur Prüfung erforderlichen Umfang benutzt wurde;

  • sämtliches Zubehör vollständig vorhanden ist;

  • die Ware möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

3. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Produktfehler, einen Transportschaden oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, informieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail.

Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

5. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Teilweise Rückerstattungen

Eine teilweise Rückerstattung kann erfolgen, wenn:

  • die Ware Gebrauchsspuren aufweist, die über eine übliche Prüfung hinausgehen;

  • Zubehör oder Bestandteile fehlen;

  • die Ware beschädigt zurückgesendet wurde.

7. Nicht rückgabefähige Waren

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;

  • Waren nach Kundenspezifikation;

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Öffnung nicht zur Rückgabe geeignet sind;

  • gesetzlich ausgeschlossene Waren gemäß § 312g BGB.

Kontakt

MEHMET AYDOGAN

Arnikaweg 45

12357 Berlin

Deutschland

E-Mail: kontakt@gartenkomfortde.com

Website: gartenkomfortde.com